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商务流程统筹协调不流畅。很多布展设计单位对于布展设计施工一体化项目统筹运营项目沟通差、把控力较弱、管理团队经验不足、没有完善的管理制度持续推动项目正常进行。
解决之道:
施必得拥有完善项目管理运营制度和专业的技术与管理人才,将项目执行流程划分为11个阶段工作(项目沟通、框架脚本、初步规划、主题构思、细化脚本、概念方案、效果设计、施工绘制、预算报价、制作施工及后期维护),汇集商务、策划、平面设计、空间设计、工程实施等多支精英团队,共有成员100余人,以商务经理为全过程总协调沟通,各阶段负责人负责团队工作开展,专为客户提供一对一的专属服务,用一体化的解决方案为客户提供一站式服务。在设计及施工过程中的每一个工作节点,商务经理及相关技术人员都会持续跟进,保证项目正常实施,使客户满意、安心。

01

商务流程不完善

设计偏离主题,设计成果无效,不能相对满足客户设计要求。有很多设计单位在设计过程中不可避免会对前期客户初步认可的设计稿进行大范围方案调整或颠覆性修改,为此浪费客户及设计人员大量的工作时间和精力。
解决之道:
施必得展示拥有完善的设计流程。项目推进上分为展厅策划阶段和展厅设计阶段。策划阶段,方案策划师及相关人员即开始对展馆\展厅项目地或需展示文化内涵进行深度挖掘。梳理展示内容,突出设计展示主题,撰写策划布展大纲,了解客户设计想法及要求,采取边策划边确认的原则与客户进行无缝交流,确定展示目的、展示主题、设计主题及内容策划,空间设计师根据内容脚本做好平面规划。由方案策划师完成概念方案策划及汇报。方案汇报过程中方案策划师会与客户深度沟通,不断沟通不断磨合,完成细节对接、内容深化等工作,从而从项目开展根源上保证设计主题符合客户心意,设计成果客户满意。展厅设计阶段,空间设计师根据策划方案进行展项/空间设计,采用边设计边沟通的原则与客户进行无缝交流,将设计到最优化,最大限度将客户预期展厅实施的效果呈现出来;同时平面设计师及时介入,完成展项设计配合,物料及多媒体内容深化、完稿,现场实施及变更等工作;绘图员根据策划及空间设计资料绘制施工图。

02

设计偏离主题,设计成果无效

施工进度控制无规律,不科学。很多工期紧,工作量大的工程项目在后期设计进场施工工程中,因为管理经验不足,设计细节待处理问题较多,统筹协调能力不强导致工程项目工期延长乃至延期竣工,给客户带来极大的不便,打乱客户的工作安排,造成不必要的损失。
解决之道:
施必得拥有专业的施工管理团队,丰富的施工管理经验。在工程施工开始前期的准备工作详尽而扎实,考虑多种不可预见因素,同时与设计师及专业的合作伙伴供应商不断验证施工过程中的难点难题及做小范围可实施实验,完善解决之道。在进度控制方面更是根据工程项目整体情况进行具体分析,拿出详细务实可实施的时间进度计划安排。因展馆施工项目是跨领域的各专业工作的综合统筹和把控,极为考验管理团队的凝聚力、专业水准以及超强的责任心。 施必得展示具有强大战斗力的项目管理团队会根据各专业工作量进行专业专项会议讨论,小范围验证等方式指定科学的施工进度计划,在施工过程中不断完善进度计划,保证施工进度有底、有度。答应客户的竣工时间,一定要做到,也一定会做到!

03

施工进度无规律,不科学

售后、后续服务措施不到位。很多设计单位在工程竣工验收完毕后对于展馆\展厅后续维护及具体展项更新的不及时,导致展馆年久失修,展陈形式落伍,展示内容陈旧等现象比比皆是。
解决之道:
施必得拥有完善的售后服务体系,快速响应机制可完全避免上述现象出现。我司有专门的售后服务部门负责工程竣工阶段及竣工验收后,为展馆提供维护、基础装饰维修、展项内容优化更新等售后服务。本公司技术档案部门存有全部施工图纸及现场相关技术文件、照片和合同,可供维修时时时查阅,同时现场挂“竣工服务牌”将工程相关信息及展厅维保联系电话公布。确保所有维护内容不因原施工人员变动而受影响。施必得售后在接到客户报修通知电话的3小时内作出响应,48小时内到达现场并并制定相应解决措施,7个工作日内解决问题,质保期内施必得承诺全力负责展厅售后维保工作,质保期外施必得承诺尽全力配合客户完成展厅维修保障工作,将客户损失降至最低。

04

售后服务措施不到位

全国服务热线:4008-067-069

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